Politica de Qualidade

A Política de Qualidade da Fapajal reflete a nossa missão, visão e valores, assentando nos seguintes princípios orientadores:

• Exceder as expectativas dos clientes relativamente à qualidade dos produtos fornecidos e ao nível do serviço prestado, criando relações de parceria estáveis e duradouras.
• Desenvolver e fomentar um relacionamento transparente com todas as partes interessadas – clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores, instituições financeiras, organismos estatais e setoriais – assente no diálogo, confiança mútua, espírito colaborativo e preservação da imagem de qualidade.
• Zelar pela adoção de um comportamento social e ambientalmente responsável e cumpridor dos requisitos regulamentares.
• Garantir o cumprimento assumido no referencial FSC, tendo como princípio a seleção de fornecedores certificados FSC, sempre que os requisitos o exijam.
• Integrar na política da organização o cumprimento da legislação existente, na salvaguarda das condições de segurança da empresa, em geral e de cada posto de trabalho, em particular.
• Acompanhar e promover a evolução tecnológica quer dos equipamentos quer dos processos produtivos.
• Garantir o equilíbrio e a estabilidade económico-financeira da empresa.

A Fapajal procura diariamente assegurar um elevado nível de satisfação dos seus clientes, estabelecendo uma relação de franca parceria e colaboração e prestando-lhes um serviço de elevada qualidade, em linha com as melhores práticas do mercado.

A empresa promove a melhoria contínua do seu Sistema de Gestão da Qualidade, em conformidade com a norma NP EN ISO 9001, e procura dar cumprimento aos requisitos da BRC Global Standard for Consumer Products, orientando a sua atuação pelos seguintes princípios e objetivos:

• Controlar a qualidade dos papéis e produtos transformados produzidos.
• Cumprir as especificações dos produtos, incluindo os requisitos de cliente e requisitos legais garantindo a segurança na utilização do produto pelo consumidor.
• Aconselhar o cliente na escolha e utilização dos produtos.
• Desenvolver novos produtos que respondam às necessidades dos clientes e às tendências de consumo do mercado.
• Obter o melhor compromisso qualidade-preço.
• Garantir o compromisso com a melhoria contínua da eficácia do sistema de gestão da qualidade.
• Promover o desenvolvimento interno, assegurar a manutenção de infraestruturas e equipamentos e aumentar a capacidade produtiva;
• Promover a utilização da abordagem por processos e do pensamento baseado em risco;
• Garantir os recursos humanos necessários para o bom desenvolvimento da sua atividade;
• Envolver os recursos humanos na satisfação do cliente.
• Apoiar as funções relevantes a demonstrarem a sua liderança.

Política de Compromisso com os Valores FSC®*

Conscientes da importância da utilização dos recursos naturais de forma sustentável, a Fapajal assumiu o compromisso, perante a sociedade em geral e os seus clientes em particular, de verificar as fontes de abastecimento de derivados de madeira utilizados na sua fábrica. A Fapajal compromete-se a empreender os seus melhores esforços para evitar o fornecimento de madeira proveniente das seguintes práticas:

• Abate ilegal de madeira ou comércio ilegal de produtos florestais;
• Violação de direitos humanos ou direitos tradicionais no setor florestal e durante a produção de produtos florestais;
• Violação dos direitos dos(as) trabalhadores(as) e dos princípios definidos na Declaração da Organização Internacional do Trabalho (OIT) sobre os Princípios e Direitos Fundamentais no Trabalho no setor florestal e dos produtos florestais;
• Destruição de Florestas de Alto Valor de Conservação (AVC) ou de áreas de Alto Valor de Conservação;
• Conversão da cobertura florestal natural;
• Utilização de organismos geneticamente modificados em operações florestais para quaisquer fins que não a investigação;
• Incumprimento dos requisitos laborais fundamentais do FSC, assegurando:

- A liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva;

- A eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou compulsório

- A abolição efetiva do trabalho infantil; e

- A eliminação da discriminação em matéria de emprego e ocupação.

(*) Códigos de licença FSC® C127524 (Fapajal Papermaking) e FSC® C161576 (Fapajal Papercare).