Fábrica de Papel do Tojal - Fapajal | Política de Qualidade

Politica de Qualidade

Exceder as expectativas dos clientes relativamente à qualidade dos produtos fornecidos e ao nível do serviço prestado, criando relações de parceria estáveis e duradouras
Desenvolver e fomentar um relacionamento transparente com todas as partes interessadas – clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores, instituições financeiras, organismos estatais e setoriais – assente no diálogo, confiança mútua, espírito colaborativo e preservação da imagem de qualidade
Zelar pela adoção de um comportamento social e ambientalmente responsável e cumpridor dos requisitos regulamentares
Garantir o cumprimento assumido no referencial FSC, tendo como princípio a seleção de fornecedores certificados FSC, sempre que os requisitos o exijam
Integrar na política da organização o cumprimento da legislação existente, na salvaguarda das condições de segurança da empresa, em geral e de cada posto de trabalho, em particular
Acompanhar e promover a evolução tecnológica quer dos equipamentos quer dos processos produtivos
Garantir o equilíbrio e a estabilidade económico-financeira da empresa

A Fapajal procura diariamente assegurar um elevado nível de satisfação dos seus clientes, estabelecendo uma relação de franca parceria e colaboração e prestando-lhes um serviço de elevada qualidade, em linha com as melhores práticas do mercado. Procura, através da melhoria contínua de um Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com a norma NP EN ISO 9001 e a Norma IFS Household and Personal Care, atingir os seguintes objetivos:

Controlar a qualidade dos papéis e produtos transformados produzidos.
Cumprir as especificações dos produtos, incluindo os requisitos de cliente e requisitos legais garantindo a segurança na utilização do produto pelo consumidor.
Aconselhar o cliente na escolha e utilização dos produtos.
Desenvolver novos produtos que respondam às necessidades dos clientes e às tendências de consumo do mercado.
Obter o melhor compromisso qualidade-preço.
Envolver os recursos humanos na satisfação do cliente.
Garantir o compromisso com a melhoria contínua da eficácia do sistema de gestão da qualidade.
Assegurar a manutenção de infraestruturas e equipamentos.

Certificações

A Fapajal aspira prestar um serviço de excelência aos seus clientes, em complemento a uma oferta de produtos tissue de elevada qualidade. Compromete-se a proceder à melhoria contínua dos seus processos produtivos e a adotar as melhores práticas do mercado nas diferentes dimensões em que desenvolve a sua atividade. Este compromisso é atestado pela certificação da qualidade na Norma NP EN ISO 9001:2015.

A par desta certificação, a Fapajal possui todas as licenças ambientais e outras, nos termos da legislação relativa à Prevenção e Controlo Integrados da Poluição (PCIP).

A Fapajal desenvolve a sua atividade de forma sustentável, em respeito pelo ambiente e defesa de uma gestão florestal responsável, consubstanciado pela certificação ambiental de acordo com a Norma NP EN ISO 14001:2015. Tem ainda implementada uma política de compras de matéria-prima, em especial de pasta química branqueada, apoiando assim uma gestão florestal responsável. Sendo este compromisso atestado pela ® com os códigos de licença FSC® C127524 (Fapajal Papermaking) e FSC® C161576 (Fapajal Papercare).

A Fapajal Papermaking possui ainda Rótulo Ecológico da UE, que é o rótulo voluntário oficial da União Europeia para produtos com desempenho de excelência ambiental.