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Política de calidad

Exceder las expectativas de los clientes en relación a la calidad de los productos ofrecidos y al nivel de servicio prestado, creando relaciones de colaboración estables y duraderas
Desarrollar y fomentar una relación transparente con todas las partes interesadas –clientes, empleados, accionistas, proveedores, entidades financieras, organismos estatales y sectoriales– basada en el diálogo, la confianza mutua, el espíritu colaborativo y la preservación de la imagen de calidad
Velar por la adopción de un comportamiento social y ambientalmente responsable y cumplidor de los requisitos reglamentarios
Garantizar el cumplimiento de lo asumido en el estándar FSC, teniendo como principio la selección de proveedores certificados FSC siempre que los requisitos lo exijan
Integrar en la política de la organización el cumplimiento de la legislación existente, para la salvaguarda de las condiciones de seguridad de la empresa, en general, y de cada puesto de trabajo, en particular
Acompañar y fomentar la evolución tecnológica tanto de los equipos como de los procesos productivos
Asegurar el equilibrio y la estabilidad económico-financiera de la empresa

Fapajal intenta diariamente asegurar un elevado nivel de satisfacción de sus clientes, estableciendo con ellos una relación de auténtica asociación y colaboración y prestándoles un servicio de alta calidad, a la altura de las mejores prácticas del mercado. Persigue, por medio de la mejora continua de un Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo con la norma NP EN ISO 9001 y con la Norma IFS Household and Personal Care, alcanzar los siguientes objetivos:

Controlar la calidad de los papeles y productos transformados producidos
Cumplir las especificaciones de los productos, incluyendo los requisitos del cliente, los requisitos legales y de seguridad
Aconsejar al cliente a la hora de elegir y utilizar los productos
Desarrollar nuevos productos que respondan a las necesidades de los clientes y a las tendencias de consumo del mercado
Obtener el mejor compromiso calidad-precio
Involucrar a los recursos humanos en la satisfacción del cliente
Garantizar el compromiso con la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de calidad
Asegurar el mantenimiento de infraestructuras y equipos

Certificaciones

Fapajal aspira a prestar un servicio de excelencia a sus clientes, como complemento a una oferta de productos tisú de alta calidad. Se compromete a proceder a la mejora continua de sus procesos productivos y a adoptar las mejores prácticas del mercado en las diferentes dimensiones en las que desarrolla su actividad. Da fe de este compromiso la certificación de la calidad bajo la Norma NP EN ISO 9001:2008.

Además de esta certificación, Fapajal cuenta con todas las licencias medioambientales y otras, en virtud de la legislación relativa a la Prevención y Control Integrados de la Polución (PCIP).

Fapajal desarrolla su actividad de forma sostenible, respetando el medio ambiente y defendiendo una gestión forestal responsable. Por ello, implementó una política de compras de materia prima, en especial de pasta química blanqueada, que asegura que la madera que la da origen procede de bosques gestionados de forma sostenible. Este compromiso lo atestigua la certificación de

La orientación a la sostenibilidad queda igualmente patente en la vertiente económica. Gracias a nuestro desempeño financiero hemos sido distinguidos con el estatus de otorgado por el IAPMEI, que da fe de la calidad del desempeño y el bajo perfil de riesgo.