Política de calidad

La Política de Calidad de Fapajal refleja nuestra misión, visión y valores, y se basa en los siguientes principios rectores:

• Superar las expectativas de los clientes en relación a la calidad de los productos ofrecidos y al nivel de servicio prestado, creando relaciones de colaboración estables y duraderas.
• Desarrollar y fomentar una relación transparente con todas las partes interesadas –clientes, empleados, accionistas, proveedores, entidades financieras, organismos estatales y sectoriales– basada en el diálogo, la confianza mutua, el espíritu de colaboratión y la preservación de la imagen de calidad.
• Velar por la adopción de un comportamiento social y ambientalmente responsable y cumplidor de los requisitos reglamentarios
• Garantizar el cumplimiento de lo asumido en el estándar FSC, teniendo como principio la selección de proveedores certificados FSC siempre que los requisitos lo exijan
• Integrar en la política de la organización el cumplimiento de la legislación existente, para la salvaguarda de las condiciones de seguridad de la empresa, en general, y de cada puesto de trabajo, en particular
• Acompañar y fomentar la evolución tecnológica tanto de los equipos como de los procesos productivos
• Asegurar el equilibrio y la estabilidad económico-financiera de la empresa

Fapajal procura diariamente garantizar un elevado nivel de satisfacción de sus clientes, estableciendo relaciones de colaboración abiertas y transparentes, y prestando un servicio de alta calidad alineado con las mejores prácticas del mercado.

La empresa promueve la mejora continua de su Sistema de Gestión de la Calidad, de conformidad con la norma NP EN ISO 9001, y procura cumplir los requisitos de la BRC Global Standard for Consumer Products, orientando su actuación según los siguientes principios y objetivos:

• Controlar la calidad de los papeles tissue y de los productos transformados fabricados.
• Cumplir las especificaciones de los productos, incluidos los requisitos de los clientes y los requisitos legales aplicables, garantizando la seguridad en el uso de los productos por parte del consumidor.
• Asesorar a los clientes en la selección y utilización de los productos.
• Desarrollar nuevos productos que respondan a las necesidades de los clientes y a las tendencias de consumo del mercado.
• Alcanzar la mejor relación calidad-precio.
• Garantizar el compromiso con la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.
• Promover el desarrollo interno, asegurar el mantenimiento de las infraestructuras y los equipos, y aumentar la capacidad productiva.
• Promover la utilización del enfoque basado en procesos y del pensamiento basado en riesgos.
• Garantizar los recursos humanos necesarios para el adecuado desarrollo de sus actividades.
• Implicar a los recursos humanos en la satisfacción del cliente.
• Apoyar a las funciones relevantes para que demuestren su liderazgo.

Política de Compromisso con los Principios y Valores FSC®*

Conscientes de la importancia de utilizar los recursos naturales de forma sostenible, Fapajal ha asumido el compromiso, ante la sociedad en general y sus clientes en particular, de verificar las fuentes de suministro de derivados de la madera utilizados en su fábrica. Fapajal se compromete a realizar sus máximos esfuerzos para evitar el abastecimiento de madera procedente de las siguientes prácticas:

• Abate ilegal de madeira ou comércio ilegal de produtos florestais;
• Tala ilegal de madera o comercio ilegal de productos forestales;
• Violación de los derechos humanos o de los derechos consuetudinarios en el sector forestal y durante la producción de productos forestales;
• Violación de los derechos de los trabajadores y de los principios definidos en la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) relativa a los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo, en el sector forestal y de los productos forestales;
• Destrucción de Bosques de Alto Valor de Conservación (AVC) o de áreas de Alto Valor de Conservación;
• Conversión de la cubierta forestal natural;
• Utilización de organismos genéticamente modificados en operaciones forestales para cualquier fin distinto de la investigación;
• Incumplimiento de los requisitos laborales fundamentales del FSC, garantizando:

- A liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva;

- La libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva;

- La eliminación de todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio;

- La abolición efectiva del trabajo infantil; y

- La eliminación de la discriminación en materia de empleo y ocupación.

(*) Códigos de licencia FSC® C127524 (Fapajal Papermaking) e FSC® C161576 (Fapajal Papercare).