Queremos que el cliente sea el centro de nuestras preocupaciones y de nuestra estrategia de actuación.

Estrategia

Cliente en el centro

La base de nuestro pensamiento estratégico tiene que ver, en primer lugar, con el cliente. Queremos que sea el centro de nuestras preocupaciones y que el foco en el servicio al cliente sea uno de los principales objetivos. Esta es la única manera de garantizar una mayor proximidad con los clientes, creando relaciones de confianza que nos harán crecer como empresa. La opinión de nuestros clientes es esencial para nuestro modo de operación y contribuye a que las mejoras se realicen de forma ágil, dinámica y eficaz, junto con nuestros clientes.

Experiencia

Crear experiencias de uso de nuestros productos industriales que sorprendan positivamente a los clientes y sean enriquecedoras, con nuevos componentes de información e interacción entre la empresa y el cliente. Queremos mantener una gran flexibilidad en la adaptación, presentación e incluso en la personalización de los productos a las necesidades de los clientes.

Diferenciación

Queremos conquistar una posición relevante en el mercado, con una cartera de productos diferente, un abordaje diferenciado y una voz propia que transmita de forma sustancial y constructiva las aportaciones de la empresa al desarrollo del sector. Damos prioridad a un enfoque de negocio basado en procesos, garantizando su transparencia y escalabilidad.

Innovación

Innovación es la palabra clave en la industria del papel. En Fapajal queremos continuar la trayectoria de los últimos 260 años e innovar. Queremos aportar a este sector las capacidades, formas de actuar y experiencias relevantes del mundo de los servicios. Además, queremos centrar la innovación directamente en los procesos productivos, para que incorporen más valor a los productos y sean relevantes para los clientes.

Expansión

Queremos abordar el mercado ibérico de forma más integrada y aumentar la presencia de Fapajal en los mercados internacionales. Pero queremos ir más allá: vamos a desarrollar, de forma autónoma y sostenible, las líneas de negocio de producción de bobinas de papel tisú y de transformación en productos para consumo final.

Calidad

El foco en el binomio calidad-precio es una de las grandes ventajas de Fapajal a lo largo de los últimos años y queremos que se mantenga así porque sabemos que de esta manera nos diferenciamos en el mercado.

Personas

Hace más de 260 años que Fapajal es la casa de muchas personas que siguen sintiendo esta empresa como suya. Queremos que siga siendo así y que nuestros valores se incorporen no solo a los procesos productivos, sino también a la relación institucional, con nuestro equipo y con nuestros clientes.

Sostenibilidad

Para nosotros, es mucho más que un concepto. Estamos apostando por la producción de productos de ecopapel que incorporan una parte de materia prima reciclada a la vez que mantienen la calidad y las características típicamente obtenidas con la fibra virgen. Para Fapajal, nuestra ambición es garantizar el equilibrio entre la sostenibilidad económica, medioambiental y social.